Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Warehouse FMDiese Versandrichtlinie erklärt unsere Bearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und sperrige Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir akzeptieren derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, wenn der Versand im Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Mexiko; Kolumbien; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Versanddienstleisterbeschränkungen, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Adresse im Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Cutoff-Zeit und Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Cutoff-Zeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr.(CST).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Cutoff-Zeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Lagerbestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, Überprüfung von Zollunterlagen oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden bezahlte Versandtarife nach Zielland und Produktversandklasse. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketmaße, des Paketgewichts, der Versandart und der Frage, ob das Produkt Möbel- oder Frachtbehandlung erfordert, bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout sichtbar sein:

Zielland	Währung	Standardpaketartikel	Standardmöbel-Lieferung	Übergroße Frachtlieferung
Vereinigte Staaten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Mexiko	MXN	$49.00	$199.00	$399.00
Kolumbien	COP	$55.00	$219.00	$439.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardpaketartikel	Bettwäsche, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Hardware, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel.
Standardmöbel-Lieferung	Kleine oder mittlere Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, verpackte Matratzen und Mehrfachverpackungen, die keinen Sperrgutversand erfordern.
Übergroße Frachtlieferung	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel mit mehreren Kartons, die Frachtbehandlung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, es sei denn, der Checkout zeigt vor der Zahlung deutlich einen niedrigeren Aktionsversandpreis an.

Wir fügen nach dem Checkout keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren hinzu. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Transporteurbeschränkungen nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag zurück.

Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Verpackungsentfernung oder geplante White-Glove-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, es sei denn, sie werden ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Versandlaufzeit des Transporteurs. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

Vereinigte Staaten Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versandlaufzeit nach Versand 5-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Vereinigte Staaten große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versandlaufzeit nach Versand 7-15 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-18 Werktage.

Vereinigte Staaten abgelegene oder eingeschränkte Servicegebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versandlaufzeit nach Versand 10-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-23 Werktage.

EU-Märkte (Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien) Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versandlaufzeit nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte (Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien) große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Andere internationale Märkte (Kolumbien, Mexiko) Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

Andere internationale Märkte (Kolumbien, Mexiko) große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine spezielle Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder im Checkout angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht erreichbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, falls verfügbar.

Tracking-Updates können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Große Frachtlieferungen haben möglicherweise weniger häufige Tracking-Updates als Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren beim Checkout für diese Bestellung erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf Zollabfertigungszeiten oder behördlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Versendung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt sind oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten von einer Rückerstattung abgezogen werden, sofern gesetzlich zulässig.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@warehousefm.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des fehlenden Teils sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandbeschädigungen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, haben Sie die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.